Mejora en la Calidad, Tiempos de Entrega y Satisfacción del Cliente
Como punto de partida es indispensable entender el concepto de calidad como el compromiso de las empresas en hacer las cosas “bien a la primera” y adquirir un producto con “cero defectos”, con el fin de no caer en reprocesos que solo generan estancamientos en la operación, desmotivaciones en los equipos de trabajo y clientes insatisfechos debido al incumplimiento en los tiempos de entrega y especificaciones definidas por éste. Es importante mencionar que para conseguir una producción eficiente y de calidad se debe trabajar mediante estándares definidos y una dedicación constante de toda la organización. Pues bien ¿existe alguna fórmula…
Empoderamiento y Cohesión con el Propósito
Durante muchos años en las empresas se primaba la producción, antes que el factor humano, impidiendo la cohesión fundamental y necesaria entre ambos para la mejora continua de la organización. Lo que generaba además entre los trabajadores frustración y falta de interés por su labor y como efecto de esto, se vivenciaba un aumento de los costos e inventarios, incremento de accidentes y falta de calidad en la operación, obteniendo como resultado no esperado la disminución de la productividad y utilidad. En base a lo anterior, actualmente las organizaciones se enfrentan al reto de replantear y reajustar sus estrategias basadas…